Política de frete
Política de Frete
A Novaes Iluminação trabalha para realizar o envio dos pedidos com segurança, agilidade e transparência.
1. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado, peso, volume dos produtos e modalidade de entrega selecionada.
2. Prazo de envio
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento do pedido. Após essa confirmação, o pedido será separado, embalado e encaminhado para envio.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar conforme a localidade, a transportadora escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. O prazo estimado será informado ao cliente no momento da compra.
4. Disponibilidade dos produtos
Para maior transparência, os produtos podem ser apresentados com as seguintes condições:
- Entrega imediata: produto com estoque confirmado para envio.
- Estoque sujeito à confirmação: a disponibilidade será confirmada após a finalização do pedido.
- Produto sob encomenda – prazo sob consulta: produto com prazo de fornecimento informado posteriormente.
5. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Em caso de erro, ausência de informações ou endereço incompleto, poderá haver atraso na entrega ou necessidade de novo pagamento de frete para reenvio.
6. Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos no ato do recebimento. Caso haja avaria, violação da embalagem ou divergência no pedido, orientamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe.
7. Tentativas de entrega
As entregas serão realizadas conforme as regras da transportadora responsável. Caso não haja pessoa apta para receber o pedido no local, poderão ocorrer novas tentativas ou devolução da mercadoria.
8. Frete promocional
A Novaes Iluminação poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis ou condições especiais de envio em períodos determinados, conforme regras divulgadas no site.
9. Informações adicionais
Os prazos informados são estimados e podem sofrer alterações por fatores externos, como dificuldades logísticas, indisponibilidade momentânea de transporte, condições climáticas ou situações excepcionais.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre frete, envio ou acompanhamento do pedido, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.
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